Conseil et service client, le point essentiel des nouvelles journées de formation de l´équipe technico-commerciale KRION®
21/08/2018
Des journées de formation à l´intention des techniciens commerciaux espagnols et portugais de KRION se sont tenues dans les locaux de SYSTEMPOOL (Groupe PORCELANOSA) fin juin. D’une excellente qualité didactique, elles étaient destinées à renforcer les conseils et l’assistance aux clients.
Les journées intensives qui se sont déroulées sur deux jours, en s’inscrivant dans le calendrier de formation évolutif de l´entreprise, ont permis de réunir à Vila-Real les techniciens commerciaux de KRION® venus de toute la péninsule. Des professionnels qualifiés ont enseigné les différentes propriétés et possibilités de manipulation du matériau ainsi que ses excellentes caractéristiques physiques et techniques, grâce auxquelles il est possible de concevoir des projets et des designs sensationnels. KRION® bénéficie ainsi d’une reconnaissance internationale bien méritée.
Développer le discours de conseils au client au sein de l´équipe technico-commerciale a été l´un des points clefs de ces journées. Parmi les fondements de l’entreprise, la proximité et le professionnalisme du service clientèle est possible grâce à plus de 30 techniciens commerciaux répartis aussi bien dans les bureaux centraux que dans les délégations espagnoles et portugaises. Ils se consacrent exclusivement à l´accueil et à l’assistance directe des architectes, des décorateurs d´intérieur et des professionnels de la transformation de KRION®. En outre, l’entreprise du groupe PORCELANOSA compte sur un large réseau de gestionnaires commerciaux, avec plus de 57 distributeurs et 25 centres logistiques dans toute la péninsule qui renforcent encore plus l´excellente relation avec le client. Cela constitue une ligne directrice à part dans un secteur toujours plus concurrentiel.
En plus de cela, la formation a mis l´accent sur d’autres caractéristiques importantes du matériau comme les propriétés exclusives du révolutionnaire K-LIFE, les programmes de fidélisation et de reconnaissance professionnelle des transformateurs et l´engagement de KRION® pour l´environnement. Il a ainsi obtenu de nombreuses certifications qui lui permettent de s’affirmer comme un matériau eco-friendly. Un client toujours plus exigeant et surtout plus informé nécessite un professionnel mieux préparé et davantage spécialisé pour relever avec succès les nouveaux défis qu’il se lance.
SYSTEMPOOL mise de nouveau sur la qualité et la formation continue de tous ses techniciens commerciaux qui sont l’un des fondements de l´entreprise. Donner de la valeur à son capital humain est fondamental pour continuer d’évoluer grâce à un projet international de grande ampleur, soutenu par le groupe PORCELANOSA.
KRION PORCELANOSA SOLID SURFACE
